Versandkosten
Der Anteil an den Versandkosten hängt vom Bestellwert ab. Wir arbeiten mit einer Versandkostenstaffel, bei der sich der Anteil an den Versandkosten schnell reduziert. Ab einem Bestellwert von 100,00$ ist der Versand sogar kostenlos, und das weltweit.
In der nachfolgenden Tabelle können Sie sehen, welche Versandkosten bei einem bestimmten Bestellwert anfallen. Wenn Sie den Tarif eines anderen Landes sehen wollen, können Sie ihn über das Menü unten nachsehen. Wenn ein Land oder Gebiet fehlt, ist der Versand dorthin wegen Importbegrenzungen oder logistischen Einschränkungen leider nicht möglich.
| Wählen Sie ein anderes Land, um sich die Versandkosten anzusehen |
| Versandkosten für Vereinigten Staaten | |
| Bestellbetrag bis 40,00$ | 15,00$ |
| Bestellbetrag über 40,00$ | 10,00$ |
| Bestellbetrag über 70,00$ | 5,00$ |
| Bestellbetrag über 100,00$ | Kostenlos |
Versanddauer
Die Versanddauer ist je nach Land sehr unterschiedlich. Unserer Erfahrung nach kann der Versand in Länder außerhalb Europas zwischen ein paar Tagen und mehreren Wochen dauern. Auf die Versanddauer haben wir keinen Einfluss.
Der Versand in Länder außerhalb Europas obliegt PostNL und ihren lokalen Partnern in der ganzen Welt. Pakete außerhalb Europas müssen vom Zoll im Zielland abgefertigt werden. Dieser stellt möglicherweise Importgebühren und Mehrwertsteuer in Rechnung. Um keine Überraschungen zu erleben, empfehlen wir Ihnen, vorab Ihre Zollbehörde vor Ort zu kontaktieren (Website oder telefonisch). Außerdem können Sie dann nachfragen, ob es Importbeschränkungen gibt.
Bestellungen, die an Werktagen vor 16.00 Uhr (CET) aufgegeben werden, versenden wir noch am selben Tag. Bestellungen, die nach 16.00 Uhr (CET) aufgegeben werden, versenden wir am nächsten Werktag. Bestellungen, die am Wochenende bei uns eintreffen, versenden wir am Montag.
Sendung verfolgen
Am Versandtag erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link, über den Sie das Paket über die Website von PostNL nachverfolgen können (meistens gegen 18.30 Uhr CET). Achtung: Es ist möglich, dass sich der Status mehrere Tage und manchmal sogar mehrere Wochen lang nicht ändert. Das bedeutet, dass das Paket noch unterwegs ist oder noch nicht vom Zoll im Zielland gescannt worden ist.
Rücksendung
Wir gewähren eine Widerrufsfrist von 30 Tagen. Dies bedeutet, dass Sie binnen 30 Tagen nach Empfang des Pakets nicht angebrochene Produkte an uns zurückschicken können. Sie brauchen dafür keinen Grund anzugeben.
Für Kunden, die außerhalb Europas wohnen, können wir die Kosten für die Rücksendung leider nicht übernehmen; hier geschieht die Rücksendung auf eigene Kosten.
Eine wichtige Voraussetzung ist, dass die Produkte nicht geöffnet wurden. Angebrochene Produkte können wir leider nicht zurücknehmen, außer wenn ein Mangel vorliegt.
Die Rücksendeadresse lautet:
Glucosamine.com
Fahrenheitstraat 7
6662 PZ Elst
Niederlande
Bevor Sie die Produkte zurückschicken, müssen Sie die Rücksendung per E-Mail an service@glucosamine.com ankündigen. Sie können dann gleich mitteilen, ob Sie vollständig vom Kauf zurücktreten oder ob Sie das Produkt gegen ein anderes umtauschen wollen.
Wenn Sie vom Kauf zurücktreten, werden wir binnen 3 Tagen nach Empfang der Rücksendung den vollständigen Kaufbetrag erstatten. Je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie bei der Bestellung gewählt hatten, wird der Betrag über PayPal, VISA, Mastercard oder American Express erstattet.
Wenn Sie Fragen bezüglich der Rücksendung haben, können Sie uns über die oben genannte E-Mail-Adresse erreichen.
