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Article 2. Confirmation de commande

Si vous avez passé une commande sur ce site Internet et si vous avez communiqué une adresse e-mail correcte, vous recevez une confirmation de réception dans laquelle figurent les informations suivantes :
(a) Une description du produit que vous avez achetez et la quantité des produits achetés,
(b) Le montant total de votre commande,
(c) Votre nom et adresse auxquels le produit sera envoyé.

Article 3. Transport

Le risque associé au transport de votre produit commandé reste à la charge de Glucosamine.com jusqu'au moment de la livraison du produit.

Article 4. Délai de livraison

4.1 Glucosamine.com s'engage à mettre tout en oeuvre pour expédier le colis sous un jour ouvré après réception de la commande. Aucune expédition n'est effectuée pendant le weekend ni les jours fériés. Le délai de livraison depend du pays de destination. Voir la page 'expéditions' (en bas du site).

4.2 Bien que Glucosamine s'engage à mettre tout en ouvre pour livrer la commande dans les plus brefs délais, Glucosamine.com dépend des services postaux ou services de livraison. Glucosamine.com ne peut être tenue responsable des retards éventuels pouvant survenir pendant la livraison.

4.3 Glucosamine.com se réserve le droit de livrer une commande en plusieurs fois.

Article 5. Rétractation

5.1 Après réception du produit, vous avez la possibilité de renoncer à votre achat sans besoin de justification. Vous disposez d'un délai de 30 jours. Le produit doit être intact.

5.2 Si, en vertu de l'article 5.1, vous souhaitez résilier le contrat, vous devrez l'annoncer par e-mail et retourner le produit dans son état intact dans un délai de 30 jours après réception. À l'intérieur de l'Europe, vous pouvez utiliser l'étiquette de retour gratuit que vous recevrez par e-mail après nous avoir annoncé le retour.

5.3 Si vous avez déjà effectué le paiement, Glucosamine.com vous restituera votre paiement dans les 3 jours qui suivent la réception du produit retourné par vos soins. Le montant d'achat ainsi que les éventuels frais d'expédition vous seront remboursés.

Article 6. Réclamations/Garanties

6.1 Vous pouvez adresser vos réclamations au service client de Glucosamine.com (voir Article 7 de ces conditions générales pour les coordonnées). Glucosamine.com s'efforcera de résoudre votre problème dans les 1-2 jours ouvrés qui suivent.

6.2 Dans le cas où Glucosamine estime que la réclamation est justifiée par rapport produit reçu, l'acheteur est en droit de demander à Glucosamine.com de le remplacer par un produit similaire et d'obtenir le remboursement intégral du prix d'achat.

Article 7. Service Client

Toutes les correspondances doivent être adressées à : Glucosamine.com, Fahrenheitstraat 7, 6662 PZ, Elst, Pays-Bas. Fax : 0031 (0) 26-3894778. E-mail : service@glucosamine.com.

Article 8. Informations personnelles

8.1 Glucosamine.com traitera et enregistrera vos coordonnées personnelles et vos commandes dans un fichier spécifique afin de respecter le contrat que Glucosamine.com a avec vous.

8.2 Glucosamine.com s'engage à ne jamais communiquer les coordonnées de ses clients à une personne tierce.

8.3 Cependant, les données peuvent être utilisées pour des newsletters qui vous sont adressées à titre personnel ou pour les offres par mail de Glucosamine.com. Vous avez à tout moment la possibilité de nous indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir d'autres mails.

8.4 Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres personnelles adressées par Glucosamine.com, vous pouvez le signaler par écrit (e-mail ou lettre) à Glucosamine.com ou bien faire la remarque quand vous placez votre commande.

Article 9. Propriété intellectuelle

Tous les produits envoyés au client restent la propriété de Glucosamine.com jusqu'à ce que le montant des achats soit acquitté dans sa totalité.

Article 10. Force majeure/circonstances particulières

Glucosamine.com n'est pas tenue de remplir les obligations de livraison convenues en cas de force majeure indépendante de la volonté de la société. Ces circonstances peuvent par exemple être un mauvais fonctionnement de l'entreprise, un retard dans le transport, une grève ou une livraison en retard de la part des fournisseurs.

Article 11. Restriction

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Article 12. Paiement / Frais du service contentieux

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Elst, le 1^er mai 2018