Frais d’envoi
La contribution pour les frais d’envoi dépend de la valeur de la commande. Nous appliquons un tarif à échelon qui permet de réduire rapidement les frais d’envoi. A partir d’une valeur de commande de 100,00$ l’envoi est même gratuit, quelle que soit sa destination dans le monde.
Le tableau qui suit présente les frais d’envoi attribués à une valeur de commande déterminée. Si vous souhaitez consulter les tarifs d’un autre pays, vous pourrez le trouver via le menu ci-après. Si un pays ou une région fait défaut, cela implique que l’envoi est malheureusement impossible en raison de contraintes d’importations ou de logistique.
| Sélectionnez un autre pays ou territoire pour consulter les frais d'expédition |
| Frais d'expédition vers États-Unis | |
| Montant de commande jusqu'à 40,00$ | 15,00$ |
| Montant de commande au-delà de 40,00$ | 10,00$ |
| Montant de commande au-delà de 70,00$ | 5,00$ |
| Montant de commande au-delà de 100,00$ | Gratuit |
Durée d'envoi
La durée d'expédition varie grandement entre les pays. Notre expérience nous révèle que la durée d'expédition hors de l'Europe peut varier de quelques jours à plusieurs semaines. Nous ne pouvons exercer aucune influence sur la durée d'expédition.
Les envois hors de l'Europe sont effectués par PostNL et leurs partenaires locaux dans le monde. Les paquets à destination hors UE doivent être dédouanés par la douane dans le pays destinataire. Le service de douane peut facturer des droits d'importation ainsi que la TVA. Afin d'éviter des désagréments, nous vous recommandons de prendre préalablement contact avec les services de douane locaux (par internet ou par téléphone). Vous pourrez ainsi vérifier si des contraintes d'importations sont applicables.
Les commandes passées durant un jour ouvrable avant 16.00 heures (CET) sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 16.00 heures (CET) sont envoyées le lendemain. Les commandes effectuées durant le weekend sont envoyées le lundi.
Suivi des envois
Le jour de l'envoi, vous recevrez un e-mail de notre part comprenant un lien track & trace afin de pouvoir suivre le paquet sur le site de PostNL (généralement vers 18.30 heures CET). Attention: le statut peut rester inchangé durant quelques jours et même quelques semaines. Cela signifie que le paquet est encore en transit et qu'il n'a pas encore reçu de scan d'arrivée à la douane du pays de destination.
Retours
Nous appliquons un délai de réflexion de 30 jours. Cela signifie que vous pouvez nous renvoyer les produits non endommagés dans un délai de 30 jours après la réception du paquet. Vous n'êtes pas tenu d'en préciser la raison.
Pour les clients résidant hors de l'Europe, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de payer les frais d'expédition du retour; vous devrez régler vous-même les frais d'envoi.
Il est impératif que les produits n'aient pas été ouverts. Les produits brisés ne seront malheureusement pas repris, sauf s'il s'agit d'un produit défectueux.
Adresse retour :
Glucosamine.com
Fahrenheitstraat 7
6662 PZ Elst
Pays-Bas
Vous devez nous informer au préalable d'un renvoi par e-mail (service@glucosamine.com). Vous pouvez également mentionner si vous renoncez entièrement à l'achat du produit ou si vous souhaitez l'échanger pour un autre produit.
Si vous renoncez à l'achat, nous vous rembourserons le montant total de l'achat dans un délai de 3 jours après la réception du paquet retour. En fonction de la méthode de paiement sélectionnée au moment de la commande, le remboursement aura lieu via PayPal, VISA, Mastercard ou American Express.
Pour toutes questions concernant les retours, vous pouvez nous joindre à l'adresse précitée.
