Verzendkosten
De bijdrage in de verzendkosten is afhankelijk van de orderwaarde. We hanteren een staffel, waarbij de bijdrage in de verzendkosten al snel minder wordt. Vanaf een bestelwaarde van $100,00 is verzending zelfs gratis, wereldwijd.
In de tabel hieronder is te zien welke verzendkosten horen bij een bepaalde bestelwaarde. Als je het tarief van een ander land wilt zien, kun je dat vinden via het menu hieronder. Als een land of gebied ontbreekt, is verzending helaas niet mogelijk vanwege importbeperkingen of logistieke beperkingen.
| Kies een ander land om de verzendkosten te bekijken |
| Verzendkosten naar Verenigde staten | |
| Bestelbedrag tot $40,00 | $15,00 |
| Bestelbedrag boven $40,00 | $10,00 |
| Bestelbedrag boven $70,00 | $5,00 |
| Bestelbedrag boven $100,00 | Gratis |
Verzendduur
De verzendduur verschilt sterk per land. Onze ervaring is dat de verzendduur buiten Europa uiteen kan lopen van een paar dagen tot meerdere weken. We hebben geen invloed op deze verzendduur.
Verzending naar landen buiten Europa is in handen van PostNL en zijn lokale partners over de hele wereld. De pakketten buiten Europa moeten worden ingeklaard door de douane in het land van bestemming. Zij kan lokale importheffingen en BTW in rekening brengen. Om verrassingen te voorkomen, raden we aan van tevoren contact op te nemen met de lokale douane (website of telefonisch). Ook kan dan worden nagegaan of er importbeperkingen gelden.
Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur (CET) worden geplaatst, verzenden we dezelfde dag nog. Bestellingen die na 16.00 uur (CET) worden geplaatst, verzenden we de volgende werkdag. Bestellingen die in het weekend bij ons binnenkomen, verzenden we op maandag.
Zending volgen
Op de dag van verzending ontvang je van ons een e-mail, met daarin een track & trace-link om het pakket te kunnen volgen op de website van PostNL, meestal rond 18.30 uur (CET). Let op: de status kan enkele dagen lang en soms zelfs enkele weken lang niet veranderen. Dit betekent dat het pakket nog onderweg is of nog geen aankomstscan heeft ontvangen bij de douane in het land van bestemming.
Retourneren
We hanteren een bedenktermijn van 30 dagen. Dat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket onaangebroken producten aan ons kunt terugsturen. Je hoeft daarvoor geen reden op te geven.
Voor klanten die buiten Europa wonen, kunnen wij helaas niet de kosten van het retourneren betalen; terugzending dient op eigen kosten te geschieden.
Een belangrijke voorwaarde voor het retourneren is dat de de producten ongeopend zijn. Aangebroken producten kunnen we helaas niet terugnemen, tenzij er sprake is van een gebrek.
Het retouradres is:
Glucosamine.com
Fahrenheitstraat 7
6662 PZ Elst
Nederland
Het is noodzakelijk van tevoren het terugzenden aan te kondigen per e-mail (service@glucosamine.com). Je kunt dan gelijk aangeven of je volledig afziet van de aankoop of dat je het product wilt ruilen voor een ander product.
Wanneer je afziet van de aankoop, zullen wij binnen 3 dagen na ontvangst van het retourpakket het volledige aankoopbedrag terugbetalen. Afhankelijk van de betaalmethode die is gekozen bij het bestellen, zal de terugbetaling geschieden via PayPal, VISA, Mastercard of American Express.
Voor vragen over het retourneren kun je ons bereiken op het bovengenoemde e-mailadres.
